Ações para diminuir o Turn Over

O varejo conta com uma elevada taxa, nada sadia, de turn over. Nós sabemos da imensa dificuldade em reter pessoas nesse segmento. Os fatores que levam a perda destes profissionais são vários:

- Não idêntificação com a empresa
- Escala de trabalho (muitas vezes sábado, domingos e feriados)
- Lidar com imprevistos e mudanças a todo tempo
- Muitos são jovens e estão começando a sua carreira
- Indecisões
- A liderança imediata
- etc...etc...etc...

 Este mês foi publicado na revista Você RH uma matéria falando sobre retenção de profissionais. Claro que é o trivial mas vale a pena a leitura.

abraço a todos...

Cursos de atualização gratuituos na FGV

A Fundação Getulio Vargas é a primeira instituição brasileira a ser membro do OCWC (Open Course Ware Consortium), o consórcio de instituições de ensino de diversos países que oferecem conteúdos e materiais didáticos de graça pela internet.


Todos os cursos são na modalidade EAD. Veja alguns cursos disponíveis:

• Gestão de Pessoas - Motivação nas Organizações
• Processo de Comunicação e Comunicação Institucional
• Ética Empresarial
• Diversidade na Organização
• Recursos Humanos
• Sociologia

entre outros.

Eu mesmo já fiz um, o Gestão de Pessoas - Motivação nas Organizações e posso garantir que é muito bom, claro que requer muita concentração e aplicação, por ser EAD, mas o conteúdo é fantástico.

Abaixo está o link para a página de acesso aos cursos:

http://www5.fgv.br/fgvonline/CursosGratuitos.aspx

Mais um fascículo da série "Coleção ser a melhor" agora falando sobre Negociação. Para quem trabalha no varejo encontrará neste livro várias dicas para serem aplicadas no dia a dia.
Para fazer o download -->> clique aqui <<--

Livro - Surpreenda o seu Cliente - Grátis

Estou disponiblizando gratuitamente um livreto sobre Atendimento aos Clientes. Este livreto faz parte de uma coleção desenvolvida para um treinamento anual (12 fascículos) de um Home Center de Materiais de Construção em São Paulo. .
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Temas abordados no livro:

- Gostar de lidar com gente
- Cuidar da aparência
- Postura corporal
- Receber o cliente
- Olhar
- Sorriso
- Tratar o Cliente pelo nome
- Tom de voz e uso das palavras

Clique aqui para download

Livro Trabalho em Equipe - Grátis

Estou disponiblizando gratuitamente um livreto sobre trabalho em equipe. Este livreto faz parte de uma coleção desenvolvida para um treinamento anual (12 fascículos) de um Home Center de Materiais de Construção em São Paulo.

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Temas abordados no livro:

- O que é uma equipe

- Os incentivadores

- Atitude

- Confiança

- A importância do envolvimento

- Comunicação

- O placar da equipe

- 6 coisas para se evitar

- Consolidação da equipe

- Auto-avaliação

Clique --> aqui <-- para download

Como o RH pode diversificar o processo de R&S

Matéria extraída da revista Você RH